コラム

リサーチの神学論争Ⅳ

「製品企画、商品企画？」「製品コンセプト、商品コンセプト？」「製品調査、商品調査？」
今回は製品なのか、商品なのか、の神学論争です。
Ｗｉｋｉｐｅｄｉａの定義では「製品とは、主に工業において原材料を加工した後の完成品のこと（以下略）」「商品とは、経済活動において生産・流通・交換される物財のことである。（以下略）」となっていて、製品も商品も「いわゆるサービス」も含まれると補足しています。
さらに製品は、工業簿記での定義、商品はマルクス経済学の労働価値説まで述べています。

この定義から、

工場から出るまでは製品で、店頭に並べられたら（Ｗｅｂカタログに載ったら）商品になる。
農・海・鉱産物は市場に出された時に商品になる。
パッケージングされ固有名を付けられたら商品だが、中味は製品
スーパーで買ってきた商品も使う・食べる・飲む時は製品
物理特性（製造品質）の測定は製品調査、感覚特性（知覚品質）の測定は商品調査

というような区別ができそうです。
これはＢ2Ｃの世界ですが、Ｂ2Ｂの世界では、

工場に設置する機械などは、市場・店頭が常設さていないことが多い。
工場段階でユーザーごとにカスタマイズされる。
固有名が付けられることは少なく、○○メーカー製の××と表現されることが多い。

のように商品概念は弱くなります。
以上をまとめると

「交換過程にあるとき、自然産品や製品は商品になる契機を持つ」

ということがいえそうです。
ですから、

ピカソの絵は美術館（個人）に所蔵されている時は「作品」でサザビーズに出されれば商品。
利根川の水は各家庭の水量計を通過するときだけ商品になる。
物置の古道具は、「何でも鑑定団」に出たときだけ商品の可能性を持つ。
新幹線も乗車券・座席指定券として発売された時だけ商品になる。

となります。

今回の神学論争の教訓は、リサーチは、リサーチ対象である４Ｐ+消費者を常に交換過程にある瞬間に近づいて見る（調査する）必要があるということでしょう。
商品の先に「ブランド」というものがあるようですが、これもいつか神学論争で取り上げたいと思います。

2008,10